よくあるご質問

A. ご購入によるマメーはご注文後「獲得予定マメー」として仮発行されます。
一定期間(商品出荷後10日～)を過ぎると、商品交換可能マメーとして確定されます。
※キャンペーンでのマメー獲得は開催内容により異なります。

A. マメーの有効期限は発行月の翌年同月末です。獲得月の古いマメーから失効します。
　例）10月にマメー獲得をスタートした場合
　10月26日マメー獲得分　⇒　翌年の10月末に失効
　12月01日マメー獲得分　⇒　翌年の12月末に失効
※それぞれのマメーに有効期限が設けられています。My BROOK'Sにログイン後『マメーご利用履歴』でご確認いただけます。
※ご注文をキャンセルした場合は、ご注文時に発行した獲得予定マメーは取り消しとなります。

A. 以下のいずれかの方法でご確認いただけます。
●WEBサイト：My BROOK'Sにログイン後『マメーご利用履歴』でご確認いただけます。
●ダイレクトメール(DMハガキ)：ご注文ハガキにてご確認いただけます。
●お届け伝票：ご注文の商品をお届けした時に『商品明細書』に記載されています。
●お問い合わせフォーム　から

ご注意

●WEB・自動受付電話での9月30日のご注文について
9月29日23時59分までのご注文が10月1日0時00分からステージに反映されます。
9月30日のご注文分は、反映にお時間がかかる場合がございます。10月2日以降にご確認ください。

●ハガキ・FAX等でのご注文
弊社への到着日時にかかわらず、9月30日までに注文受付完了したご注文が、累計購入金額として10月1日以降のステージに反映されます。

●マメー７倍デーについて
・全商品、毎月7日・17日・27日の0時から23時59分までのご購入が対象です。
・定期便及び各市場店(築地市場店・大田市場店・川崎北部市場店)から発送の商品については、マメー７倍デー対象外となります。
・マメー獲得のタイミング：商品発送後、約10日後に7倍のマメーを付与いたします。
・マメー獲得は《My BROOK'S（お客様ページ）》よりご確認いただけます。

●返品・交換時のマメーの取り扱いについて
・ご注文をキャンセルした場合は、ご注文時に発行した獲得予定マメーは取り消しとなります。

●その他
・マメーは「ブルックスコーヒーマーケット」、「森の頂きマルシェ」共通のポイントです。
・マメー交換商品は中井物流センターから発送のご購入商品との同梱での発送となります。ただしポスト投函商品は除きます。
・複数のお客様コードを保有していても、それぞれお客様コードに対して保有しているマメーは合算できません。
・マメーサービス規約はこちらをご覧ください。
・ブルックスマルシェ内 各市場店（築地市場店・大田市場店・川崎北部市場店）から発送の商品はマメー付与対象外です。
・お取引状況により、11月1日以降にステージが変更になる場合がございます。