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 6 変更・解約・お休みについて

6-1  定期便の商品を変更したい
  商品の変更は可能です。
以下の手順で変更をお願いいたします。

1. まず、新しくご購入いただく定期便商品を申し込みください。
2. 手順1のお申し込みが完了後、My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便」より、ご解約される定期便の[定期便を削除(解約)する]ボタンを押してください。
※「ブルックス定期便」に表示されているお届け予定日以降の定期便のご解約となります。
※既に出荷準備に入り、「ブルックス定期便」内『お申し込み中の定期便商品一覧』に表示されているお届け分については解約できません。「ブルックス定期便」の他、定期便申込完了メールや定期便解約受付完了メールにてご変更内容をご確認いただけます。
 

6-2  定期便の商品をお休みしたい
  定期便はお休みすることができます。My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便」より、お休み希望の定期便の[次回配送分をキャンセルする]ボタンを押してください。
※ただし、以下の場合はお休みすることができません。
・初回発送分をお休みすることはできません。(初回お休みを希望の場合は、一旦定期便の解約をしてください)
・前回もお休みしている(2回続けてのお休みはできません)。
・既に出荷準備に入り、「ブルックス定期便」の『お申し込み中の定期便商品一覧』に表示されているお届け分のキャンセル。

「ブルックス定期便」の他、定期便休止受付完了メールにて内容をご確認いただけます。
 

6-3  定期便の商品を解約したい
 

定期便を解約したい場合は、以下の手順でお手続きください。

※2回以上のお届け後にご解約いただけます。

My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便」より、解約したい定期便の[定期便を削除(解約)する]ボタンを押してください。

定期便を削除する
<注意1>定期便のお申し込み件数が1件(1種類)で、お届けした回数が1回のみでご解約された場合、半年間は定期便のお申し込みをお受けできなくなります。ご了承ください。
<注意2>定期便をご解約されると、その定期便と同梱予定であったすべての商品も同時にご解約となります。

※定期便管理画面に表示されているお届け予定日以降の定期便のご解約となります。
※既に出荷準備に入り、「ブルックス定期便TOP」ページ内『お申し込み中の定期便商品一覧』に表示されているお届け分については解約の対象となりません。

定期便管理画面のほか、定期便解約受付完了メールにて内容をご確認いただけます。

 

6-4  定期便と他の商品を一緒に送って欲しい
  定期便と他の商品、マメー交換商品、別の定期便商品を同梱して一緒にお送りすることができます。「4-6 他の商品と一緒にお届けできる?」をご参照の上、お申し込みください。
 

6-5  定期便と一緒に送る予定の商品や数の変更をしたい
  定期便と同梱した商品の数の変更や商品の削除は My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」ページより数量の変更・削除をしていただくことが可能です。
※定期便管理画面に表示されているお届け予定日以降の定期便のご変更となります。
※既に出荷準備に入り、「ブルックス定期便TOP」ページ内『お申し込み中の定期便商品一覧』に表示されているお届け分については変更することはできません。
 

6-6  申し込み者の登録情報を変更したい
  My BROOK'S(お客様ページ) >> 「お客様の登録情報」にてご登録情報のご変更がいつでも可能です。ただし、My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ご注文履歴と配送状況」 >> 「配送状況の確認」ページが出荷完了となっているお届け分には変更が反映されません。6-8-3の方法でも同様の変更を行うことができます。
 

6-7  お届け予定日を変更したい
  My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」ページより、変更したい定期便の[内容確認/配送設定の変更]ボタンを押していただくと、お申し込み中の定期便詳細ページが表示されます。お届け予定日を選びなおし[設定を変更する]ボタンを押してください。お届け予定日が変更されます。
※お届け予定日まで6日以上ない場合、翌月のお届け予定日の発送となります。
※既に出荷準備に入り、My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」 >> [配送履歴を見る]リンクをクリックし開いた「定期便のご利用履歴」ページに表示されているお届け分については変更することはできません。
 

6-8  お届け先を変更したい
 

宅配便でお届けする定期便商品の場合、お届け先を自宅から別のお届け先に変更したり、別のお届け先からご自宅へ変更することも可能です。

My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」ページより、変更したい定期便の[内容確認/配送設定の変更]ボタンを押していただくと、お申し込み中の定期便詳細ページが表示されます。お届け住所を選択しなおし、[設定を変更する]ボタンを押していただくことでお届け先を変更することができます。

※お届け先を変更することにより、お支払い方法の変更が必要となる場合がございます。
※既に出荷準備に入り、My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」 >> [配送履歴を見る]リンクをクリックし開いた「定期便のご利用履歴」ページに表示されているお届け分については変更することはできません。


6-8-1  選択肢以外の住所に送りたい
  「定期便のご利用履歴」ページに表示されているお届け住所の選択肢の中に、お届け先住所が無い場合は、[内容確認/配送設定の変更]ボタンを押し、次に[お届け先を追加する]ボタンを押します。別ウインドウが開きますので、新しいお届け先を登録してください。登録後、定期便設定変更フォームに戻り[更新]ボタンを押していただくと、追加したお届け先が選択肢に表示されます。新たに登録したお届け先を選択しなおし、[設定を変更する]ボタンを押してください。
 
6-8-2  お届け先の登録内容を修正・変更したい(自宅以外)
  「定期便のご利用履歴」ページに表示されているお届け住所の選択肢のご登録情報を修正・変更したい場合は、[内容確認/配送設定の変更]ボタンを押し、次に[お届け先一覧を編集する]ボタンを押してください。別ウインドウが開きますので、修正・変更したいお届け先の登録情報の編集してください。編集後、定期便設定変更フォームに戻り[更新]ボタンを押していただくと、修正・変更を反映した内容の選択肢が表示されます。修正したお届け住所を選択しなおし、[設定を変更する]ボタンを押してください。
※My BROOK'S >> アドレス帳の登録・アドレス帳の確認変更からも、お届け先の新規追加、変更を行うことができます。その内容は定期便のお届け先にも反映されます。
 
6-8-3  請求先住所(自宅)を変更したい
  「定期便のご利用履歴」ページの請求先住所の項目にある[ご登録情報を確認・変更する]ボタンを押し、変更を行うことができます。
※My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ご登録内容の変更」からも変更できます。変更内容は定期便のお届け先、請求先住所にも反映されます。
 
 

6-9  支払い方法を変更したい
  My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」ページより、変更したい定期便の[内容確認/配送設定の変更]ボタンを押していただくと、お申込み中の定期便詳細ページが表示されます。お支払い方法を選択しなおし、[設定を変更する]ボタンを押していただくことで、お支払方法を変更することができます。
※宅配便でご登録住所以外にお届けする場合は代金引換を選択できません。その他、お届け先とお届け方法により、支払い方法を変更できない場合がございますのでご了承ください。
 

6-10  配送頻度、個数、お届け時間を変更したい
  My BROOK'S(お客様ページ) >> 「ブルックス定期便TOP」ページより、変更したい定期便の[内容確認/配送設定の変更]ボタンを押していただくと、お申し込み中の定期便詳細ページが表示されます。変更したい項目を選びなおし、[設定を変更する]ボタンを押していただくことでご変更いただけます。