4.お届けについて

>>お届けの形態について

宅配便でお届け致します。なお、カタログのみのご請求および一部商品はポストへ直接お届け致します。

>>ご注文からお届けまでにかかる日数

配送イメージ

通常、ご注文から4日前後でお届け致します。ご希望があれば、お届け日・お届け時間帯をご指定いただくことができます。ご注文の弊社翌営業日に神奈川県内の「ブルックス物流センター」より発送いたします。(日曜・祝日は休業日とさせていただきます。)
ご注文が集中した場合・連休前後や、商品の在庫状況によりましては、弊社発送日がこれより遅くなる場合もあります。なお、交通事情や悪天候、自然災害等の影響で、これよりも遅れることがございます。予めご了承ください。
※『市場厳選』カテゴリー商品につきましては各市場店から発送となりますので、お届け日数が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

発送日からお届けまでの最短日数
 発送日翌日お届け地域 ※注1  本州・四国
 発送日翌々日お届け地域  北海道・九州
 発送日翌々日プラス1〜2日後お届け地域  沖縄・離島・山間部


※注1
一部、発送翌日の午前中にお届けが間に合わない地域がございます。この地域へのお届けの際、時間帯「8-12時」を指定されていても、その日の午後にお届けに伺う場合がございます。予め、ご了承くださいませ。

<発送翌日午前中にお届けが間に合わない地域>
青森・秋田全域 中国・四国地方全域 和歌山・奈良・兵庫の一部

>>お届けに関するご指定について

お届け日・お届け時間帯をご指定いただくことができます。「ご注文フォーム」画面でご指定ください。お届け日は、ご注文日より4営業日先の日付けから一週間までの日付けをご指定いただけます。※『市場厳選』カテゴリー商品につきましては、お届け日・お届け時間帯のご指定はお受けできません。詳しくはこちらをご覧ください。
<特急便について>
申し訳ございませんが、現在サービスを休止しております。

>>登録住所とは異なる場所に送る場合

1.ご注文手順について
贈り物を先様へ直接お届けするなど、商品をご注文者様のご登録住所以外にお送りすることができます。

商品をカートに入れ、ログイン後に表示される「ご注文フォーム」内で、「上記登録住所以外のお届け先入力(ギフト等)」欄内の「お届け先を上記以外に指定する」というボタンを押してお進みください。

商品の届先情報(お名前、住所等)を入力する画面に進みます。こちらで必須項目を全て入力し、決済方法、お届け日、お届け時間帯を指定して次の画面にお進みください。ご注文内容を再度ご確認いただき、「注文」ボタンを押してご注文は完了致します。
矢印 お届先情報をご登録することが出来ます。→「アドレス帳機能」についてはこちら

※『市場厳選』カテゴリー商品につきましては、ご登録住所以外へのお届けはできません。詳しくはこちらをご覧ください。

2.請求書について
請求書は、ご登録のご住所宛に別途郵送致します。
商品をご登録住所以外にお届けする場合、商品と請求書を同梱して発送することは一切出来ません。ご自宅住所で登録されているお客様が、商品のお届けをご勤務先等に指定された場合も同様です。

3.お届け先が複数ある場合のご注文について
商品のお届け先は、1回のご注文で1箇所ずつご指定いただきます。お届け先が複数件ある場合は、件数分、ご注文手続きをお願い致します。この場合、請求書はそれぞれ別に発行致します。

お届け先1件ごとに、ご注文金額3,500円(税込)以上で送料無料となります。お届け先1件分のご注文金額が3,500円(税込)に満たない場合は送料540円(税込)をご負担いただきます。

FAXでご注文いただきますと、複数のお届け先へのご注文をまとめてお受けし、一括で請求書を発行することができます。

こちら ご注文専用FAX番号:0120-889-096(24時間受付)

 

>>不在のため商品を受け取れない場合

お届け時にお客様がご不在の場合は、宅配業者が不在連絡票をお入れします。再配達については、不在連絡票に記載しているお近くの配達店、もしくは弊社までご一報ください。

こちら TEL:045-902-0990(祝日を除く月-金 9時-17時)
お問い合わせフォーム

なお、宅配業者規定の保管期限を過ぎてもお受け取りいただけない場合、商品は弊社まで返送させていただきます。予めご了承ください。
 

>>海外へのお届けについて

商品の発送は、日本国内に限ります。ご了承ください。
 

>>注文した商品が届かない

「My BROOK'S」の「配送状況の確認」より、ご注文された商品の手配状況をご確認いただけます。

こちら 詳しくはこちらから

さらに詳しくお調べしたい場合は、弊社までお問合せください。

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お問い合わせフォーム
ご質問がある場合は、チャットでお問い合わせができます。
チャットでのお問い合わせについて をお読みの上、
お問い合わせください。

受付:月〜土(祝日除く) 9時〜17時